Questions fréquentes sur le courtage en travaux Martto

Martto chiffre votre projet de rénovation au prix du marché, poste par poste (estimation en ligne puis visite d’un Conseiller Travaux), puis le propose à une entreprise vérifiée qui accepte de le réaliser à ce prix. Nous vérifions ensuite son devis ligne par ligne, puis votre Conseiller lance le chantier dans votre espace en ligne, où vous le suivez jusqu’à la réception. Le détail étape par étape.

À Paris (75), dans les Yvelines (78) et les Hauts-de-Seine (92).

À partir de 10 000 € TTC, pour des projets qui mobilisent plusieurs corps d’état : rénovation complète, cuisine et salle de bains, extension, combles, rénovation énergétique. Nous ne traitons pas le dépannage, l’entretien, le petit bricolage ni les travaux d’un seul métier.

Sur app.martto.fr, vous obtenez une estimation indicative et un pré-devis sous 24 à 48 h. La visite du Conseiller Travaux permet ensuite de l’affiner, poste par poste. Nos fourchettes publiques sont sur prix des travaux.

Parce que le prix est établi avant de choisir l’entreprise. Le devis que vous recevez est confronté à notre estimation, poste par poste, et chaque écart vous est expliqué avant signature. Faire déplacer trois entreprises pour n’en retenir qu’une n’apporte rien de plus quand le prix de référence est connu. Trois devis ou une entreprise au juste prix ?

Avant toute proposition : immatriculation en cours de validité, attestation d’assurance de responsabilité décennale couvrant l’activité concernée et la période du chantier (elle doit être jointe aux devis et factures, Code des assurances, article L243-2), attestation de responsabilité civile professionnelle, et qualification RGE quand des travaux de rénovation énergétique ouvrent droit à des aides. Ces documents sont déposés dans votre espace chantier.

Oui. Vous n’êtes engagé qu’en signant le devis de l’entreprise. Si l’entreprise ne vous convient pas, dites-le-nous.

Oui. Nous vérifions son dossier (immatriculation, assurances, qualifications), puis nous lui proposons votre projet au prix estimé. S’il accepte, il établit son devis et vous gardez l’accompagnement Martto.

10 % pour les travaux d’amélioration, de transformation, d’aménagement et d’entretien d’un logement achevé depuis plus de deux ans ; 5,5 % pour les travaux de rénovation énergétique éligibles ; 20 % pour les matériaux que vous achetez vous-même, pour les travaux qui augmentent la surface de plancher de plus de 10 % ou surélèvent le bâtiment. Depuis le 1er mars 2025, une mention sur le devis ou la facture remplace l’ancienne attestation : vous la certifiez, et vous conservez le document jusqu’au 31 décembre de la cinquième année suivant les travaux.

Non. Martto est courtier en travaux. Nous n’assurons ni la conception, ni la direction, ni la surveillance des travaux, et nous ne réalisons aucun travaux. L’entreprise est seule responsable de l’exécution de son chantier. Le rôle d’un courtier en travaux, sa rémunération et ses limites.

Avec l’entreprise, directement. C’est elle qui facture les travaux et qui porte les garanties légales : parfait achèvement pendant 1 an après la réception (Code civil, article 1792-6), bon fonctionnement des équipements dissociables pendant 2 ans (article 1792-3), décennale pendant 10 ans pour les dommages qui compromettent la solidité ou rendent le logement impropre à sa destination (article 1792).

Oui. Un devis signé à votre domicile en présence de l’entreprise est un contrat hors établissement : vous disposez de 14 jours à compter du lendemain de la signature pour vous rétracter, et l’entreprise ne peut encaisser aucun paiement, même un acompte, avant 7 jours (Code de la consommation, articles L221-18 et L221-10). Seule exception : les travaux urgents d’entretien ou de réparation que vous avez expressément demandés. Le devis doit comporter un formulaire de rétractation détachable.

Votre Conseiller suit l’avancement dans votre espace chantier. En cas de retard ou de désaccord, il relance l’entreprise, vous donne son avis sur un avenant et vous aide à trouver une solution amiable, en s’appuyant sur l’historique horodaté des échanges, photos et validations. Les décisions relatives au chantier restent prises entre vous et l’entreprise, et Martto ne donne pas de conseil juridique personnalisé.

Vous disposez de recours gratuits avant le tribunal : le médiateur de la consommation dont relève l’entreprise (ses coordonnées doivent figurer sur son devis ou ses conditions générales), à saisir dans l’année suivant votre réclamation écrite ; SignalConso (DGCCRF) ; le conciliateur de justice, via conciliateurs.fr. Pour toute demande jusqu’à 5 000 €, une tentative amiable est obligatoire avant de saisir le tribunal (Code de procédure civile, article 750-1). Sans délai écrit au devis, l’entreprise doit exécuter au plus tard 30 jours après la signature (Code de la consommation, article L216-1) ; au-delà, mise en demeure puis résolution possible.

Vous, directement, sur la base de ses factures, que vous retrouvez dans votre espace chantier. Martto n’encaisse pas le paiement des travaux et ne pratique pas de séquestre.

Rien tant que vous ne signez pas de devis. Si vous signez le devis de l’entreprise, des frais de service de 4 % à 15 % du montant du devis s’appliquent, selon le montant des travaux, et sont indiqués à l’avance sur l’estimation et sur le devis. L’entreprise partenaire rémunère également Martto.

Un espace en ligne sur app.martto.fr, partagé entre vous, l’entreprise et votre Conseiller. Il réunit le planning validé par l’entreprise, les étapes à valider sur photo, les devis et avenants à signer, les factures, les échanges et le procès-verbal de réception.

Votre Conseiller Travaux, après la signature du devis. Il y prépare le lancement avec l’entreprise : planning validé par elle, documents à signer, attestations d’assurance déposées, liste des préalables de votre côté (diagnostics amiante ou plomb, autorisations de copropriété ou de mairie, accès). Vous n’avez rien à paramétrer.

Oui. L’entreprise signale ce qui est terminé, photo à l’appui, et vous validez depuis votre téléphone. C’est utile si vous louez votre bien ou si vous n’y habitez pas encore.

Il reste accessible : procès-verbal de réception, documents signés, factures et photos. Les réserves y sont suivies jusqu’à leur levée, puis la garantie de parfait achèvement pendant un an. Conservez aussi l’attestation d’assurance décennale de l’entreprise : c’est elle qui identifie l’assureur à saisir en cas de dommage dans les dix ans.

L’autorisation de l’assemblée générale, votée avant le démarrage à la majorité des voix de tous les copropriétaires (article 25 de la loi du 10 juillet 1965), sur une question inscrite à l’ordre du jour par lettre recommandée au syndic avant l’envoi des convocations. Ni le syndic ni le conseil syndical ne peuvent autoriser seuls. Une modification de l’aspect extérieur demande en plus une déclaration préalable en mairie (Code de l’urbanisme, article R421-17). Le Conseiller Travaux vous signale ces postes dès la visite. Rénovation d’appartement.

Si l’immeuble a été construit avant le 1er janvier 1997, oui : le repérage amiante avant travaux est à la charge de celui qui commande les travaux et doit être transmis à l’entreprise dès la consultation (Code du travail, articles L4412-2 et R4412-97 et suivants). Pour un logement d’avant 1949, remettez aussi le constat de risque d’exposition au plomb à l’entreprise. Martto vous indique ces préalables, mais ne commande pas les diagnostics à votre place.

Non. MaPrimeRénov’ est attribuée par l’Anah, sur demande déposée par vous sur maprimerenov.gouv.fr, et les primes CEE par des acteurs privés, sous conditions d’éligibilité. Nous vous indiquons les aides qui peuvent s’appliquer et vérifions que l’entreprise proposée est qualifiée RGE quand c’est requis. Deux règles à connaître : les travaux ne doivent pas commencer avant l’accusé de réception de l’Anah, et le devis ne se signe qu’après la confirmation d’attribution ; pour une rénovation d’ampleur, l’accompagnement par Mon Accompagnateur Rénov’ est obligatoire. Les aides à la rénovation énergétique.

Non. Martto ne pratique pas le démarchage téléphonique : nous ne rappelons que les personnes qui nous ont sollicités. Le démarchage téléphonique dans le secteur de la rénovation énergétique est d’ailleurs interdit (loi n° 2020-901, Code de la consommation, article L223-1), et depuis le 11 août 2026 tout démarchage téléphonique sans consentement préalable l’est aussi. En cas de doute, raccrochez, appelez-nous au 06 98 79 34 30 et signalez l’appel sur signal.conso.gouv.fr. Les réflexes contre les arnaques à la rénovation énergétique.

Les entreprises du bâtiment intervenant à Paris, dans les Yvelines ou les Hauts-de-Seine peuvent candidater sur notre page artisans et entreprises. Le dossier est vérifié avant toute proposition de chantier : immatriculation, attestations d’assurance en cours de validité, qualifications (RGE le cas échéant). Les projets sont proposés à un prix de marché établi à l’avance ; l’entreprise reste libre d’accepter ou non.